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                天津市正標達線纜有限公司

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                客戶服務
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                客戶服務

                一、服務理念及承哈哈諾 
                1
                、服務理念:用戶需求就是我們的追求,真誠溝通,竭誠服務
                以用戶需求為核心和指導,設▲計服務標準;
                以用戶滿意為目標和宗旨,構建服務體系↓;
                以零他轉過頭缺陷的工作質量,確保優質產品質量∞;
                誠實守信,竭誠、優質、快速、高效服務。
                2
                、品質承諾:
                堅決貫徹執行國家《產品質量法》、《消費者↑權益保護法》;
                有效實施ISO9001質量管理體系標準;全面導入卓越績效管理模式那七彩金冠蛇;
                產品設計、生產以市場需求為導向,顧客滿意為目⊙標,註重環保、科技。
                質量管理從檢驗最∞終結果轉向全過程控制;從主管部門管質量①轉向全員參與,設計、生產、銷售、服務相♀結合全方位抓質量。
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                、服務承諾:
                不論瘋葉之醉何時何地,只要撥打我公司服務熱線:400-885-0077,我們的銷售服務人員將以用【戶滿意為宗旨,竭誠、優質、快速、高效地為用戶提供服務。
                用戶服務要原來李警官你是找我幫忙求受理率100%,確保72小時內☆到達,服ω務滿意率100%
                用戶投訴受理率100%,一ω 般質量事件72小時內到達現場處理,重要質量事件,24小時內到達現場處理(省內8小時到達),投訴處理後」顧客滿意率不小於95%,確屬產品質量問題,尊重█用戶意願,負責給予更換△,承擔相應責任。
                售前:貼近用戶,掌握用戶需求和期←望;上門設計,提供個性◣化服務;
                售中:建檔跟蹤,掌握用戶信息,反饋¤產品信息;咨詢導購送貨到位;
                售後:安裝調試、培訓指導、調查回訪、征詢意見,統計分析、持續改進。
                二、服務體系
                設立用戶服務※部,重大產品質量投訴公司總經理親自負責;
                建立顧客信息管理▼系統、完善的顧客〗檔案及回訪制度;開展市場調查與用戶滿意度調查;
                銷售、服務】人員至少3/年◎系統培訓,全面⊙提高服務素質;
                改善服務裝〗備,配備先進故障定那正是開始動手位儀,電纜故障定位準確;
                開設投訴電話,對售我後出現質量問題的產品進行專ㄨ項處理; 
                設計人≡員走向市場,建立起快速響應市場變化的反應機制。
                三、服務指南
                在使用產品●過程中,遇有問題,可立即致電公司用書友100614151855610戶服務部,我們將依照嚴格、專業的服務木訥孤僻流程和規範進行服務。
                四、服務專欄
                本公司網站:www.zbdxl.com 開辟在線銷售和聯系我們欄,在線解答用戶咨maniacfan詢,受理用戶投訴。